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よくあるご質問

よくあるご質問一覧

注文確認メールが届かないのですが、きちんと注文されていますか?
お客様から頂いたご注文へのご連絡に関しましては、原則翌営業日までにさせて頂いております。
万一、ご注文・お問い合わせを頂いたにもかかわらず当店からの返信が無い場合は、大変お手数ではございますが、当店までご連絡下さいませ。

または、お使いのメールアドレスをお間違いでないか、変更、受信拒否を設定している可能性がないかご確認ください。
またフリーメール(Hotmail、yahoomail、gmail)をお使いの場合は、弊社からの注文確認メールが迷惑メールと判断されてしまうことがあるため、迷惑メールフォルダに入ってしまったり、メール自体が届かないケースがございます。
これらはフリーメール側のシステム上の問題ですので、弊社では解決できない場合がございます。フリーメールをご利用のお客様においては、何卒ご理解いただけるようお願い申し上げます。
電話での注文は出来ますか?
申し訳ございません。お電話でのご注文は承っておりません。
WEBサイトからご注文頂きますようよろしくお願い致します。
ポイントって?
当店の会員様になって頂き、ご購入頂いた方に進呈しているものです。 商品代金の3%をポイントとして進呈させて頂き、次回のお買い物から1ポイント¥1としてご利用頂けます。
Amazon Payを決済方法にお選びいただいたお客様でも当店の会員登録をして頂くことでポイント進呈の対象となります。
登録方法は画面上部の「新規会員登録」、もしくはカート画面でもご登録いただけます。
ぜひ、ご登録頂きお得にお買い物をお楽しみ下さいませ。
配送業者はどこですか?
ゆうパックでの配送となります。
着日・時間指定はできますか?
はい、ご指定頂けます。
ご注文時の「お届け日指定」の欄にてご指定下さい。
※お届け日に関しましては、ご注文日の5日後からご指定頂けます。
お届けの地域や、天候・交通事情等により、ご希望のお日にち/お時間帯にお届け出来ない場合もございますので、あらかじめご了承下さいませ。
いつ届きますか?
・関東~関西・中国・四国エリア:出荷日の翌日
・東北・九州エリア:出荷日の翌々日
・北海道・沖縄エリア:出荷日から3日以上
注文のキャンセルはできますか?
出荷前でしたらご注文のキャンセルをお受けしております。
出荷準備中かどうか、すぐに確認致しますので、お早めにご連絡下さいませ。
詳しくはこちら(キャンセルについて)をご覧ください。
返品・交換はできますか?
交換ご希望のサイズの在庫があり、下記条件を満たした場合、対応させて頂きます。

・商品到着後7日以内。
・室内試し履きのみ。
・箱・付属品等が揃っている。
・当店でご購入頂いた商品。
・加工・リフォーム等を行っていない。
・お客様の元でキズや損傷が発生していない。

※当店へ返送する際の送料につきましては、お客様ご負担でお願い致します。
初期不良や誤出荷等、当店に責が有る場合は当店が負担致します。
詳しくはこちら(キャンセルについて)をご覧ください。
支払い方法について教えてください。
クレジット決済・Amazon Pay・代金引換(現金のみ)・銀行振込がご利用いただけます。
詳しくはこちら(お支払い方法)をご覧ください。
領収書は発行出来ますか?
はい、発行させて頂いております。
領収書の発行方法はお支払方法により異なります。下記をご確認下さい。
※発行をご希望のお客様は、ご注文時の備考欄に領収書発行希望の旨と、宛名をご記入くださいませ。

・クレジットカード/銀行振込:商品と一緒に「納品書 兼 領収書」を同梱させていただきます。
※5万円以上の場合におきましては同梱いたしておりませんので、領収書をご希望の場合はご注文時の備考欄にその旨をご記載ください。
別途郵送にてお送りいたします。

・代金引換:ゆうパックラベルの「ご依頼主控」をもって領収書に代えさせて頂きます。
配送方法と送料を教えてください。
合計金額10,000円(税込み)以上は送料無料です。
540円 … 北海道
432円 … 本州・四国・九州
864円 … 沖縄
※離島に関しましても、追加送料は頂きません。
詳しくはこちら(配送方法と送料について)をご覧ください。

当店へのお問い合わせ

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